Hodnotenie obchodu

Dobrý den, akce byla uvedena do vyprodání zásob a zároveň již název akce “1+1 Fiebig” napovídal, že se jedná pouze o produkty značky Fiebig, což bylo dále zdůrazněno i přímo v podmínkách akce. Ověřit stálé trvání akce bylo možné v nákupním košíku, kde se cena druhého produktu automaticky vynuluje a promítne se tak i na celkovém součtu ceny. S odesláním objednávky zároveň dochází automaticky k souhlasu s napsanou celkovou částkou. Přidáním komentáře nedojde k opětovnému aktualizovaním již skončené akce a v již odsouhlasené objednávce nelze upravovat cenu obzvláště po skončení akce a nesplnění jejich podmínek. Ve chvíli, kdy jsme zjistili, že vaše objednávka přišla na nesprávné zboží, po vypršení akce ihned jsme jednali podle podmínek a informovali vás o stavu vaší objednávky. Aktivní akce máme vždy uvedeny v bannerech na stránce a za reklamy na Facebooku a jiných platformách nejsme přímo zodpovědni, jelikož dochází k časově jinak vytíženému aktualizování. Tedy změnu akcí ovládáme my na našich webových stránkách, prokliky z jiných webů mizí až s jistým odstupem, což neovlivníme. Rozhodně jsme nepočítali s variantou “Tak mi čepici i tak pošlete” jelikož jsme vás hned při zjištěním o tomto problému informovali a byli jsme připraveni vaší objednávku zrušit, což jsme také učinili. Chápeme, že se člověk občas splete proto máme možnost komunikace. S již zmiňovanou akcí nebyl nalezen žádný problém. Váš požadavek a nedorozumění, které vedlo k vaší nespokojenosti bylo okamžitě napraveno a vyřešeno. Přejeme krásný víkend a mnoho poklidných nákupů. Tým Carlsbadhat.

Dobrý den, Děkuji za recenzi, popravdě ani nevím jak reagovat. Zakoupil jste v akci 1 plus 1 (levnější produkt zdarma), dvě bekovky. Jednu zimní za 2399,- a druhou letní za 1499,- (v rámci akci za 0 kč). Zaplatil jste 2399,-, takže ano na jedné z bekovek by měla byt cena 1499,- Hezký den Vladimír - hlavní kloboučník Carlsbad Hat

Děkujeme Vám za návštěvu a nákup v naší prodejně na adrese Korunní 37. Rádi bychom poděkovali za pochvalu týkající se designu prodejny. Je nám však líto, že jste měl negativní zkušenost s naším přístupem. Chceme zajistit, abyste měl při návštěvě naší prodejny co nejlepší zážitek, a proto bychom byli vděční za více informací ohledně vašeho zážitku. Pokud byste mohl poskytnout další detaily prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, rádi bychom se s vámi spojili. Vaše zpětná vazba nám pomáhá pochopit, kde můžeme udělat zlepšení. Tým Carlsbad Hat Co. a hlavní kloboučník.