Hodnotenie obchodu

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že balíček dorazil rychle – rychlé a spolehlivé doručení je pro nás vždy prioritou. Faktura je po odeslání zásilky zasílána automaticky e-mailem. V souladu se zákonem č. 235/2004 Sb. a s ohledem na životní prostředí již druhým rokem nepřikládáme tištěné faktury k internetovým objednávkám. Pokud Vám e-mail s fakturou unikl, rádi Vám ji kdykoliv zašleme znovu – ve Vašem případě byla odeslána 24. 6. 2025 v 11:13:45. Co se týče slevových akcí – náš e-shop a kamenné prodejny fungují jako dva oddělené prodejní kanály, každý se svými vlastními pravidly. Pokud e-shop nabízí například slevu 200 Kč za přihlášení k newsletteru a nákup nad 2 000 Kč, týká se tato akce výhradně online nákupů. Personál v prodejnách bohužel nemá technické ani procesní možnosti e-shopové akce nahrazovat. Hodnocení na základě vlastních očekávání, která nejsou v souladu s oficiálně zveřejněnými podmínkami, může vést k nepochopení. Vždy se snažíme komunikovat naše slevové akce jasně a transparentně. Děkujeme za pochopení a budeme se těšit na případnou další návštěvu. S přáním hezkého dne Tým Carlsbad Hat

Dobrý den, moc děkujeme za Vaši milou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojená – spolehlivost, rychlost a kvalita odpovídající fotografiím a popisu jsou pro nás naprostý základ. Vážíme si Vaší důvěry a budeme se těšit na další návštěvu – ať už online, nebo osobně u nás v prodejně. S přáním krásného dne Tým Carlsbad Hat

Dobrý den, pane Habarte, děkujeme za zpětnou vazbu. Dovolte nám však uvést věci na pravou míru. Naše ceny nejsou náhodné — odrážejí kvalitu produktů, náš servis a péči, kterou věnujeme každému zákazníkovi bez rozdílu, ať už přichází poprvé, nebo se vrací opakovaně. Věrnostní slevy skutečně nabízíme, ale náš hlavní způsob, jak dáváme najevo respekt k zákazníkům, je především v tom, jak děláme svou práci — férově, osobně a s důrazem na výběr, který jinde nenajdete. Pokud někomu nestačí naše nabídka, servis a přístup, chápeme, že se rozhodne nakupovat jinde. My ale věříme, že zákazníci, kteří ocení kvalitu a skutečné hodnoty, si k nám cestu najdou — a vracejí se právě proto. S úctou, Tým Carlsbad Hat www.carlsbadhat.cz

Dobrý den, Honzo, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Dovolíme si s vaším hodnocením částečně nesouhlasit. Zakoupil jste model Irving – australský klobouk z pevné hovězí kůže, který se vyrábí beze změn už desítky let a je navržený jako odolná pokrývka hlavy do náročnějších podmínek. Ano, jde o cenově dostupnější model, ale rozhodně ne nekvalitní – právě naopak, patří mezi nejpoctivější klobouky ve své kategorii. Ostatně, vyšší tisíce prodaných kusů ročně a průměrné hodnocení přes 95 % na Heuréce i Googlu o něčem vypovídají. Není tedy problém v kvalitě, ale spíš v tom, že tento konkrétní klobouk jednoduše nebyl určen pro vás. A to je naprosto v pořádku – nejde o chybu, ale o otázku osobních preferencí a porozumění charakteru daného stylu. Nezávisle na tom nabízíme přes 20 značek a více než 1 800 různých modelů – od cenově dostupných kousků kolem 300 Kč až po exkluzivní limitované kolekce za desítky tisíc korun od světových značek jako Mayser, Fiebig, Borsalino nebo Bailey. Od Evropy, přes Ameriku až po Austrálii – opravdu si u nás vybere každý. Pokud byste chtěl doporučit klobouk, který bude lépe odpovídat vašim představám, dejte nám vědět. Rádi vám pomůžeme najít ten pravý. S úctou, Tým Carlsbad Hat